Admin
Администратор
Российские суды активно штрафуют банки и микрофинансовые организации за использование WhatsApp для общения с клиентами.
С марта 2025 года зарегистрировано более 20 дел по статье о незаконном использовании иностранных информационных систем.
Российские суды всё чаще штрафуют банки и микрофинансовые организации за сообщения клиентам через WhatsApp. С марта 2025 года зарегистрировано минимум 21 дело по статье 13.11.2 КоАП РФ, которая касается незаконного использования иностранных информационных систем при обработке персональных данных. Поводом для разбирательств становятся сообщения о задолженностях. В переписке через WhatsApp финансовые организации указывали сведения о долгах, ФИО клиентов и другие данные, по которым можно определить человека. Административные протоколы составляет Роскомнадзор. В опубликованных судебных решениях, связанных с такими делами, суммы штрафов составляют от 100 до 200 тысяч рублей. При этом статья предусматривает для юридических лиц наказание до 700 тысяч рублей. В решениях, где описан повод для штрафа, фигурируют сообщения о долгах, отправленные через иностранный мессенджер. Первый заметный случай SecurityLab описывал в апреле 2025 года. Тогда суд оштрафовал банк на 200 тысяч рублей после обращения жительницы Москвы в Роскомнадзор. Женщина представила доказательства, что сотрудник кредитной организации отправил должнику сообщение с корпоративного номера через WhatsApp. Суд признал банк виновным в нарушении требований к обработке персональных данных. Запрет действует с 1 марта 2023 года. Банкам, государственным организациям и ряду других структур нельзя использовать иностранные мессенджеры при оказании финансовых и государственных услуг, если через них передаются платежные документы, персональные данные россиян, сведения о денежных переводах или информация, связанная с оказанием услуг. В перечень сервисов, которые нельзя использовать для такой передачи данных, входят WhatsApp, Telegram, Viber, Skype и другие зарубежные платформы. Судебная практика показывает, что нарушением может стать не только пересылка документов, но и обычное сообщение о задолженности, если в нем есть имя клиента, сумма долга или другие персональные сведения.
